Het opvolgen van meldingen in de openbare ruimte is arbeidsintensief en tijdrovend. Door het gebruik van meerdere systemen is dubbele administratie vaak noodzakelijk. Zo worden bevindingen op straat vastgelegd en op kantoor opnieuw ingevoerd in een backoffice applicatie. Deze administratieve tijd kan ook op straat worden doorgebracht.

De aard van de meldingen lopen uiteen van hangjongeren tot foutparkeren en van illegale stort tot geluidsoverlast. Er zijn veel meldingen waarbij de inzet van toezicht en handhaving vereist is. In de meeste gevallen komt een handhaver ter plaatse, waarbij deze een controle uitvoert op basis van het gemelde probleem en indien nodig, actie onderneemt.

Sigmax biedt een totaaloplossing voor de uitvoering van het proces ‘Digitale Afhandeling Meldingen’ in CityControl. Hierdoor zijn handhavers in staat om meldingen direct op straat via een smartphone af handelen. Een directe koppeling met het meldingensysteem MeldDesk zorgt ervoor dat handhavers de meldingen kunnen inzien, opvolgen en afhandelen.